Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để xử lý thanh toán và bảo mật tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
shd7775 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để được hỗ trợ tiếng Việt nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Từ lúc bạn xác minh ví điện tử đến khi rút tiền về tài khoản, mỗi bước đều đi qua lớp kiểm soát bảo mật riêng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không bảo mật.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập trên điện thoại được gắn mã xác thực riêng. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh OTP trước khi cho phép tiếp tục.

Giới hạn lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ và yêu cầu pháp lý hiện hành.

Không bán dữ liệu cho bên thứ ba

Thông tin của bạn không được chia sẻ với đối tác quảng cáo. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán và cải thiện trải nghiệm trên nền tảng.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cookie và quyền yêu cầu thay đổi thông tin.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái thanh toán. Mã PIN và thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email với tiêu đề 'Xóa dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập để bạn không bị thoát giữa chừng khi chuyển mục. Tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt không làm mất tài khoản hay số dư.

Không chia sẻ cho đối tác quảng cáo. Dữ liệu chỉ được dùng nội bộ để xử lý giao dịch ZaloPay, Viettel Money và bảo mật tài khoản, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản, chọn mục 'Thông tin cá nhân'. Bạn xem và yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ đó, hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt nếu cần thêm trợ giúp.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang truy cập.